POLITIQUE DE MODIFICATION DES BILLETS D’AVION
1. Objet de la politique
La présente politique définit les conditions, procédures et responsabilités liées à la modification des billets d’avion réservés via notre plateforme.
En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté cette politique.
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2. Principe général
Les billets d’avion sont soumis aux règles tarifaires strictes des compagnies aériennes.
Toutes les modifications dépendent exclusivement :
des conditions du billet acheté,
des règles imposées par la compagnie aérienne,
de la disponibilité des places au moment de la modification.
👉 Toutes les réservations ne sont pas modifiables.
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3. Types de modifications possibles
Selon le billet acheté, les modifications peuvent inclure :
📅 Changement de date de voyage
🛫 Changement d’horaire
✈️ Changement de vol ou de compagnie
👤 Correction de nom (dans certains cas uniquement)
⚠️ Les changements de destination sont généralement interdits.
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4. Conditions de modification
4.1 Billets modifiables
Si le billet est déclaré modifiable par la compagnie aérienne :
La modification est possible avant le départ du vol
Des frais de modification peuvent s’appliquer
Une différence tarifaire peut être exigée
4.2 Billets non modifiables
Si le billet est non modifiable :
❌ Aucune modification n’est autorisée
❌ Le billet est perdu en cas de non-utilisation
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5. Frais applicables
Toute modification peut entraîner :
1. Frais de la compagnie aérienne
(fixés par la compagnie, variables selon le billet)
2. Différence de prix du billet
(si le nouveau vol est plus cher)
3. Frais de service de l’agence
👉 Ces frais couvrent le traitement de la demande
👉 Les frais de service ne sont pas remboursables
📌 Le client doit régler l’intégralité des frais avant que la modification soit effectuée.
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6. Procédure de demande de modification
Pour demander une modification, le client doit :
1. Contacter notre service client via :
Téléphone (selon disponibilité)
2. Fournir :
Numéro de réservation
Nom du passager
Détails de la modification souhaitée
3. Attendre la confirmation de faisabilité et le montant total à payer
4. Effectuer le paiement des frais
5. Recevoir la nouvelle confirmation de vol
👉 Aucune modification ne sera traitée sans paiement préalable.
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7. Délais de traitement
Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables
Les délais dépendent :
de la compagnie aérienne
du temps de réponse des systèmes de réservation
Les modifications urgentes (moins de 24h avant le départ) ne sont pas garanties
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8. Responsabilité du client
Le client est entièrement responsable de :
vérifier l’exactitude de ses informations (nom, date, itinéraire)
lire les conditions du billet avant paiement
demander la modification suffisamment tôt
❗ Les erreurs signalées tardivement peuvent rendre toute modification impossible.
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9. Responsabilité de l’agence
Notre rôle est limité à :
transmettre la demande à la compagnie aérienne
appliquer les règles tarifaires communiquées
fournir une confirmation après modification
👉 Nous ne pouvons pas modifier :
les règles de la compagnie
les frais imposés
la disponibilité des vols
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10. Cas particuliers
No-show (absence à l’embarquement) :
Le billet peut devenir totalement inutilisable.
Changements imposés par la compagnie :
En cas de modification involontaire (retard, annulation), la compagnie définit les solutions possibles.
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11. Acceptation de la politique
En validant une réservation sur notre plateforme, le client :
accepte cette politique de modification,
reconnaît que certaines modifications peuvent être impossibles,
comprend que les frais de service ne sont pas remboursables.
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🔒 Mention importante
> Les billets d’avion sont soumis aux règles strictes des compagnies aériennes.
Toutes les modifications sont conditionnelles et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les frais de service de l’agence ne sont en aucun cas remboursables.
